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Google Ads 提示“添加付款方式以保持广告投放”

支付老李

结论

这通常不是预付款余额不足，而是 Google Ads 没有识别到可用于持续投放的有效付款方式。充值的 2000 Rs 和付款方式是否通过验证是两种独立状态。即使账户已有余额，系统仍可能要求添加银行卡。

连续添加 3 张卡都失败后，不要再反复尝试。先核对付款资料、国家和币种、持卡人信息，并向银行确认是否有限制。如果这些信息都没有问题，请联系 Google Ads 支持，检查付款资料是否受限或需要人工验证。

常见原因

常见原因有：

  • 银行卡不支持国际在线交易、自动扣款或周期性付款。
  • 银行拒绝了 Google 发起的小额验证或零金额授权。
  • 账单地址、姓名、邮编等信息与银行记录不符。
  • Google Payments 付款资料中的国家或地区与银行卡发行地不匹配。
  • 广告账户要求设置备用付款方式，预付款余额无法替代这一要求。
  • 付款资料触发了风控审核或暂时性限制。
  • 使用了虚拟卡、一次性卡、预付卡或其他不受支持的卡种。
  • 浏览器扩展、缓存、代理或网络环境导致验证流程未能正常完成。

要确认具体原因，需要结合付款页面上的错误代码、银行拒付记录和 Google Payments 状态来判断。

解决步骤

1. 确认余额是否已经入账

进入 Google Ads：

工具与设置 → 结算 → 摘要

查看 2000 Rs 的交易状态：

  • 显示“已完成”或金额已经计入可用余额：充值已成功，但付款方式仍未通过验证。
  • 显示“待处理”：银行和支付系统尚未完成处理，需要继续等待。
  • 显示“失败”“已取消”或“已退还”：这笔款项无法用于投放，需要先处理交易异常。

银行卡已经扣款不代表充值一定成功，请以 Google Ads 结算页面显示的交易状态为准。

2. 核对付款资料

在 Google Ads 结算设置或 Google Payments 中检查：

  • 付款资料中的姓名是否与银行登记姓名一致。
  • 账单地址、城市、州和邮编是否准确。
  • 国家或地区及币种设置是否正确。
  • 企业账户的税务和企业信息是否完整。
  • 是否存在重复、暂停或已经关闭的付款资料。

广告账户创建后，付款国家和币种通常不能随意修改。如果创建账户时选错了，可能需要由支持人员判断是否必须新建广告账户。未确认前不要自行重建，以免影响现有余额和广告数据。

3. 联系发卡银行

请银行查询最近来自 Google 的授权请求，并确认银行卡已经开通：

  • 国际在线支付；
  • 电子商务交易；
  • 周期性或自动付款；
  • 3-D Secure 验证；
  • 足够的在线支付及国际交易额度。

即使账户使用预付款模式，添加银行卡时也可能产生验证授权。如果银行拒绝授权，Google Ads 页面未必会显示详细原因。

4. 更换干净的浏览器环境后重试

可以按以下顺序操作：

  1. 使用最新版 Chrome 打开无痕窗口。
  2. 暂停广告拦截、隐私保护和脚本拦截扩展。
  3. 关闭 VPN、代理或异常网络线路。
  4. 允许第三方 Cookie 和弹出窗口，以便完成银行验证。
  5. 清除 ads.google.com 和 payments.google.com 的站点数据，然后重新登录。

重试时，只添加一张已经确认支持国际交易的银行卡。不要在短时间内连续提交多张卡，否则可能触发额外的安全限制。

5. 查看账户通知

检查 Google Ads 顶部通知、结算页面和管理员邮箱，确认是否出现以下提示：

  • “验证付款方式”；
  • “验证身份或广告客户”；
  • “付款资料已暂停”；
  • “可疑付款活动”；
  • “需要提交证明材料”。

如果系统要求验证，请通过账户内提供的入口完成。不要通过非官方邮件中的链接提交银行卡信息或身份证明。

6. 联系 Google Ads 支持

如果多张正常银行卡都被拒绝，应请支持人员检查付款资料，不要继续换卡。提交问题时准备以下信息：

{
  "customer_id": "XXX-XXX-XXXX",
  "billing_country": "India",
  "payment_type": "Prepayment",
  "prepayment_amount": "2000 INR",
  "transaction_status": "填写结算页面显示的状态",
  "error_message": "Add a payment method to keep your ads running",
  "cards_tried": 3,
  "last_attempt_time": "填写日期、时间和时区",
  "bank_response": "填写银行是否看到或拒绝授权",
  "troubleshooting_done": [
    "检查付款资料",
    "确认国际在线支付权限",
    "使用无痕窗口重试"
  ]
}

同时附上错误页面和交易状态的截图，并遮住以下敏感信息：

  • 完整银行卡号；
  • CVV/CVC；
  • 验证码；
  • 网银密码；
  • 完整身份证件号码。

代码和 API 说明

这个问题无法通过 Google Ads API、脚本或浏览器控制台解决。Google Ads API 没有用于添加银行卡或解除付款资料风控限制的接口。不要使用第三方脚本修改付款页面，也不要将银行卡信息写入代码、日志或 API 请求。

注意事项

  • 不要删除仍有关联余额或待处理交易的付款资料。
  • 不要频繁添加或删除银行卡，也不要重复充值。
  • 不要使用虚假账单地址或他人的付款资料来绕过提示。
  • 不要向所谓的“代理支持”提供 CVV、短信验证码或登录密码。
  • 如果广告已经停止，恢复时间取决于付款验证、余额入账和账户审核状态，无法仅凭这一提示确定。
  • 如果支持人员确认付款资料受到永久限制，请先询问现有 2000 Rs 余额将如何处理，再决定是否创建新账户。

备注：内容仅供参考。